سیاست حریم خصوصی و سلب مسئولیت ویسپا
این سند توضیح می‌دهد پیام‌رسان و پلتفرم همکاری «ویسپا» چه اطلاعاتی را برای ارائه خدمات پردازش می‌کند، چرا به مجوزهای دستگاه نیاز دارد و شما چگونه می‌توانید درباره اطلاعات خود تصمیم بگیرید.
دامنه و پذیرش این سیاست
این سیاست برای وب‌سایت mizbaan.app، نسخه وب و PWA و برنامه اندروید ویسپا با شناسه بسته ir.ndpit.chat اعمال می‌شود. استفاده از خدمات به معنای آگاهی از مفاد این سند است. اگر حساب شما را یک سازمان مدیریت می‌کند، مقررات و سیاست نگهداری اطلاعات همان سازمان نیز می‌تواند بر دسترسی و حذف داده‌های کاری اثر بگذارد.
ویسپا اطلاعات شخصی کاربران را نمی‌فروشد و از آن برای تبلیغات شخصی‌سازی‌شده اشخاص ثالث استفاده نمی‌کند.
اطلاعاتی که پردازش می‌کنیم و دلیل استفاده
| دسته اطلاعات | نمونه‌ها | هدف پردازش |
|---|---|---|
| حساب و هویت | شماره تلفن، نام، نام کاربری، تصویر پروفایل، عضویت و نقش سازمانی | ثبت‌نام و ورود، نمایش هویت، مدیریت دسترسی و بازیابی حساب |
| محتوای کاربر | پیام‌ها، فایل‌ها، صدا و تصویر، پست، نظر، واکنش، استوری و اطلاعات کاری ثبت‌شده | ارسال، همگام‌سازی، نگهداری و نمایش محتوا به مخاطبان انتخاب‌شده |
| مخاطبان | نام و شماره مخاطبانی که با اجازه شما خوانده یا انتخاب می‌شوند | پیدا کردن کاربران، دعوت مخاطب و تکمیل دفترچه تلفن؛ فقط هنگام استفاده از قابلیت مربوط |
| موقعیت مکانی | مختصات تقریبی یا دقیق انتخاب‌شده توسط شما | ارسال موقعیت یا نمایش آن روی نقشه؛ ویسپا موقعیت پس‌زمینه دائمی جمع‌آوری نمی‌کند |
| تماس و ارتباط | طرفین تماس، زمان، مدت، وضعیت تماس، شناسه اتاق و اطلاعات SIP سازمانی | برقراری تماس، اعلان تماس ورودی، کیفیت و پایداری ارتباط و تاریخچه تماس |
| دستگاه و عملیات | نشانی IP، نوع دستگاه و سیستم‌عامل، نسخه برنامه، شناسه فنی نصب، توکن اعلان و گزارش خطا یا امنیت | امنیت، جلوگیری از سوءاستفاده، ارسال اعلان، عیب‌یابی و سازگاری برنامه |
برخی داده‌ها مستقیماً توسط شما وارد می‌شوند و برخی هنگام استفاده از خدمت به‌صورت فنی تولید می‌شوند. داده‌های ذخیره‌شده روی دستگاه، مانند کش گفتگوها، فایل‌های دانلودی و تنظیمات حساب، ممکن است تا زمان خروج، پاک‌کردن حافظه برنامه یا حذف برنامه روی همان دستگاه باقی بمانند.
مجوزهای دستگاه
ویسپا تنها برای قابلیت مرتبط از مجوزها استفاده می‌کند و در نسخه‌های پشتیبانی‌شده می‌توانید آن‌ها را از تنظیمات سیستم‌عامل لغو کنید:
- دوربین: تماس تصویری، گرفتن عکس و ویدیو، تصویر پروفایل و اسکن کد QR.
- میکروفون: تماس صوتی و تصویری، پیام صوتی و ضبط محتوایی که خودتان آغاز می‌کنید.
- مخاطبان: یافتن مخاطبان عضو، دعوت و افزودن مخاطب سازمانی؛ فقط با اجازه شما.
- موقعیت: انتخاب و اشتراک‌گذاری موقعیت در گفتگو؛ بدون مجوز موقعیت پس‌زمینه دائمی.
- عکس، ویدیو و فایل: انتخاب، ارسال، دانلود یا ذخیره رسانه‌ای که خودتان درخواست می‌کنید.
- اعلان و اجرای پیش‌زمینه: دریافت پیام و تماس و ادامه تماس، پخش یا انتقال فایل در حال انجام.
- تلفن سازمانی و VPN اختصاصی: فقط در نسخه یا قابلیت سازمانی برای SIP و مسیر امن داخلی فعال می‌شود.
لغو یک مجوز مانع استفاده از سایر بخش‌ها نمی‌شود، اما قابلیت وابسته به همان مجوز ممکن است کار نکند.
امنیت، نگهداری و انتقال داده
ویسپا از کنترل دسترسی، احراز هویت، ارتباط امن HTTPS/WSS، محدودسازی دسترسی‌های مدیریتی و اقدامات فنی متناسب برای محافظت از داده‌ها استفاده می‌کند. با این حال هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی اینترنتی امنیت مطلق ندارد؛ بنابراین از رمز عبور، کد یک‌بارمصرف و دستگاه خود محافظت کنید و موارد مشکوک را سریع گزارش دهید.
اطلاعات تا زمانی که حساب فعال است، برای ارائه خدمت لازم است، کاربر یا مدیر مجاز آن را حذف نکرده، یا نگهداری آن برای امنیت، حل اختلاف و الزام قانونی ضرورت دارد حفظ می‌شود. محتوای حذف‌شده ممکن است برای مدت محدود در نسخه‌های پشتیبان غیرعملیاتی باقی بماند و سپس در چرخه عادی بازنویسی شود.
حقوق شما و حذف حساب یا داده‌ها
شما می‌توانید اطلاعات پروفایل و بخشی از محتوای خود را در برنامه ویرایش یا حذف کنید و مجوزهای دستگاه را هر زمان از تنظیمات اندروید تغییر دهید.
درخواست حذف حساب و اطلاعات مرتبط
- از شماره یا نشانی قابل انتساب به حساب، به info@mizbaan.app ایمیل بزنید و نام کاربری یا شماره ثبت‌شده را اعلام کنید.
- در حساب‌های سازمانی می‌توانید درخواست را به مدیر مجاز سازمان خود نیز ارائه کنید.
- پس از احراز هویت، حساب و داده‌های قابل انتساب که الزام قانونی یا سازمانی برای نگهداری‌شان وجود ندارد حذف یا بی‌نام می‌شوند. انجام درخواست معمولاً حداکثر ۳۰ روز زمان می‌برد.
حذف حساب از روی یک دستگاه فقط اطلاعات محلی و نشست همان دستگاه را پاک می‌کند و لزوماً حذف حساب سرور نیست. نسخه‌های پشتیبان ممکن است حداکثر تا ۹۰ روز در چرخه محافظت‌شده باقی بمانند. پیام‌هایی که قبلاً برای دیگران ارسال شده‌اند یا سوابقی که سازمان قانوناً ملزم به نگهداری آن‌هاست ممکن است به شکل محدود، بی‌نام یا در سابقه مشترک باقی بمانند.
سلب مسئولیت و شرایط استفاده
- کاربر مسئول قانونی‌بودن، صحت و مجوز انتشار محتوایی است که ارسال یا منتشر می‌کند و نباید حقوق دیگران، محرمانگی سازمان یا قوانین جاری را نقض کند.
- ویسپا یک سرویس تماس اضطراری نیست؛ برای تماس با مراکز امدادی و اضطراری از شبکه رسمی تلفن استفاده کنید.
- دسترسی و کیفیت پیام، تماس، نقشه، اعلان یا تلفن SIP می‌تواند به اینترنت، اپراتور، سرویس‌های ثالث، تنظیمات دستگاه و زیرساخت سازمان وابسته باشد و بدون وقفه بودن آن تضمین نمی‌شود.
- پیوندها و خدمات اشخاص ثالث تحت کنترل و مسئولیت همان ارائه‌دهنده‌اند. پیش از ارائه اطلاعات به آن‌ها، شرایط و سیاستشان را بررسی کنید.
- تا حد مجاز قانون، ویسپا مسئول خسارت ناشی از استفاده نادرست، افشای عمدی اطلاعات ورود، محتوای کاربران، قطع سرویس‌های ثالث یا تصمیم‌های مبتنی بر اطلاعات غیررسمی داخل برنامه نیست.
هیچ‌یک از این موارد حقوق قانونی و غیرقابل‌اسقاط کاربر را محدود نمی‌کند و مسئولیت‌های الزامی مقرر در قانون همچنان معتبر است.
تغییرات و راه ارتباطی
ممکن است این سیاست با تغییر قابلیت‌ها یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود. تاریخ نسخه جدید در ابتدای همین صفحه درج خواهد شد و تغییرات مهم از راه مناسب اطلاع‌رسانی می‌شوند.